FAQ
1. Jak długo będę czekał/a na wysyłkę?
- Zamówienia realizujemy w ciągu 1-2 dni roboczych. Całkowity czas realizacji zamówienia jest to czas realizacji + czas potrzebny poczcie/kurierowi na dostarczenie przesyłki. Paczki wysyłamy 4 dni w tygodniu od poniedziałku do czwartku. Znaczna część zamówień dociera do adresata w ciągu 2-3 dni od złożenia zamówienia (lub wpłaty pieniędzy).
2. Ile kosztuje wysyłka?
- Koszty wysyłki zależą od rodzaju wysyłki i wynoszą odpowiednio:
Poczta Polska, przedpłata na konto- 15 zł
Poczta Polska, pobranie - 19 zł
Kurier GLS, przedpłata na konto - 21 zł
Kurier GLS, pobranie 25 zł
Przelewy24 – 15 zł
Wysyłka zagraniczna, przedpłata na konto - 70 zł
3. Nie mieszkam w Polsce, czy możecie wysłać mi paczkę?
- Owszem, realizujemy wysyłki na terenie całej Europy wraz z Rosją i Izraelem. Wysyłki takie są realizowane TYLKO za pośrednictwem Poczty Polskiej i wymaga przedpłaty na konto. Koszt takiej wysyłki to 70zł.
4. Chcę coś u Was zamówić, ale nie chcę się rejestrować czy jest taka możliwość?
- Zamówienia można składać również telefonicznie lub smsem pod numerem telefonu 512 109 807, mailowo wysyłając zamówienie na adres zamowienia@intymnosc.pl lub poprzez komunikator gadu-gadu nr: 3280078. Pamiętaj aby przy składaniu zamówienia podać dokładne dane adresowe na jakie paczka ma zostać wysłana tj. imię i nazwisko, ulicę wraz z numerem domu i mieszkania, kod pocztowy i nazwę miejscowości. W zamówieniu staraj się używać nazw identycznych jak te ze sklepu, możesz podać cenę produktu. Prosimy także o podanie przy zamówieniu kontaktowego numeru telefonu oraz adresu e-mail.
5. Dzwoniłem, ale włączyła się poczta głosowa.
-Nasi konsultanci dostępni są w godzinach pon-pt 9-21 oraz sob. 10-16. Zachęcamy do pozostawienia zamówienia lub informacji o chęci jego złożenia na poczcie głosowej. W takiej sytuacji ktoś skontaktuje się z Tobą w celu sfinalizowania transakcji.
6. Czy paczki pakowane są dyskretnie?
- Wszystkie wysyłane przez nas paczki są pakowane bardzo dyskretnie w karton lub kopertę bąbelkową, owijane są zwykłym papierem pakowym i oklejane grubą, mocną taśmą - nikt nie dowie się co jest w paczce bez jej widocznego uszkodzenia/otwarcia. Na paczkach nie ma żadnych naklejek ani napisów sugerujących zawartość i pochodzenie. Również nazwa i adres nadawcy jest neutralny i niezwracający uwagi.
7. Chciałbym dokonać przedpłaty, gdzie znajdę numer konta?
- Numer konta i dane potrzebne do dokonania przelewu znajdują się w dziale kontakt. A także tutaj:
PUH KA-JA JACEK STEMPIN
RYBACKA 1
89-606 CHARZYKOWY
NIP 5241808338
nr konta:
50102055581111156548400358
8. Chciałbym dokonać przedpłaty, ale nie posiadam konta w banku, jak to zrobić?
Wpłaty można również dokonać przekazem pocztowym oraz w dowolnym banku. Więcej informacji na ten temat znajdziesz na stronie www.poczta-polska.pl
9. Co to jest POSTE RESTANTE i ile to kosztuje?
Usługa Poste Restante to najbardziej dyskretny sposób dostarczenia przesyłki. Paczka nie jest wysyłana do domu a do urzędu pocztowego wybranego przez zamawiającego. Oznacza to, że listonosz nie przychodzi do domu i nie pozostawia awizo ani w żaden inny sposób nie informuje, że przyszła paczka. Adresat musi sam pójść na pocztę i dowiedzieć się czy nie czeka na niego przesyłka. Za tę usługę nie są pobierane żadne dodatkowe opłaty, oprócz standardowych opłat za przesyłkę. Na poste restante paczki mogą być wysłane zarówno po przedpłacie jak i za pobraniem. Aby zrealizować taką wysyłkę musimy znać dokładny adres wraz z numerem urzędu pocztowego. Adresy placówek pocztowych można zleźć na stronie poczty polskiej (www.poczta-polska.pl)
10. Chce dokonać przelewu z zagranicy, jak tego dokonać?
- Informacje potrzebne do dokonania takiego przelwu znajdują się w dziale "za granicę". Numer konta i dane do przelewu są dokładnie takie same jak w przypadku wpłat krajowych. Kod SWIFT potrzebny do dokonania przelewu to: BPKOPLPW
11. Chciałbym towar u was zakupiony odebrać osobiście, czy istnieje taka możliwość?
- Tak, towar można odebrać osobiście w sklepie w Warszawie ul Kabacki Dukt 2. Jednak zanim przyjedziesz skontaktuj się z nami w celu ustalenia czy towar z zamówienia znajduje się w sklepie w danej chwili. UWAGA jeśli chcesz odebrać osobiście nie rób przelewu na konto!! Za towar zapłacisz osobiście przy odbiorze gotówką lub za pomocą karty płatniczej lub kredytowej. W sklepie można także dokonać zakupów bezpośrednio bez konieczności wcześniejszego składania zamówienia.
w tytule przelewu wystarczy wpisać nazwisko z zamówienia. Prosimy pamiętać o doliczeniu kosztów wysyłki, w przeciwnym razie paczka nie zostanie wysłana.
