Regulamin

1. Towar wysyłany jest w dyskretnym opakowaniu, bez żadnych oznaczeń mogących sugerować zawartość przesyłki.
2. Towar wysyłany jest za pośrednictwem firmy kurierskiej GLS (rekomendujemy) oraz za pośrednictwem Poczty Polskiej, w zależności od wybranej opcji.
3. Po złożeniu zamówienia nie ma możliwości zmiany formy płatności. W takich przypadkach konieczne jest złożenie nowego zamówienia lub telefoniczny kontakt z konsultantem.

1. Towar wysyłany jest w dni robocze (poniedziałek - czwartek) przed południem.
2. Zamówienia z płatnością przy odbiorze są realizowane następnego dnia roboczego.
   
3. Zamówienia z płatnością z góry są realizowane dopiero po pełnym zaksięgowaniu wpłaty przez system płatnosci internetowych.
   Zaksięgowanie wpłaty oznacza zmianę statusu transakcji na "wykonana", a nie chwilę dokonania płatności.
   Terminy księgowań płatnosci są zależne od wybranej formy płatności oraz terminu dokonania zapłaty i wynikają z funkcjonowania systemów bankowych.
   Termin realizacji zamówienia jest zależny od formy wysyłki, dnia i godziny zaksięgowania wpłaty:
1. GLS - Kurier
   - zamówienia zaksięgowane w pełni od poniedziałku do czwartku są realizowane następnego dnia roboczego.
   - zamówienia zaksięgowane w pełni od piątku do niedzieli lub w dniu wolnym od pracy są realizowane w najbliższym dniu roboczym.
   kurier telefonicznie kontaktuje się z klientem aby uzgodnić szczegóły dostarczenia paczki
2.  Poczta Polska, przesyłka bezpieczna, ok. 1-3 dni robocze (maksymalnie 14 dni)
4. W nagłych przypadkach braków na stanie sklep zastrzega sobie prawo przystąpienia do realizacji zamówienia z maksymalnie kilkudniowym opóźnieniem.
5. Po zrealizowaniu zamówienia klient otrzymuje e-maila z informacją.
   
6. Koszty wysyłki zależą od rodzaju wysyłki i wynoszą odpowiednio:
   Przedpłata na konto, Poczta Polska - Bezpieczna, Dyskretna- 15 zł
   Przelewy24, Karty Kredytowe, Poczta Polska - Bezpieczna, Dyskretna- 15 zł
   Pobranie, Poczta Polska - Bezpieczna, Dyskretna- 19 zł
   Kurier GLS, przedpłata - 21 zł
   Kurier GLS, pobranie 25 zł
   Wysyłka za granicę, Przedpłata (tylko), Kurier GLS - 70 zł

1. Przelewy24 obsługują następujące banki:
   Konto Inteligo (Płacę z Inteligo)
   mBank (mTransfer)
   Bank Zachodni WBK (Przelewy24)
   Bank BPH (Przelew z BPH)
   Bank ING
   KredytBank
   InvestBank
   Lukas Bank
   Bank Pekao S.A.
   Bank BGŻ
   Bank Millenium
   PKO BP (Płacę z PKO Inteligo)
   MultiBank (MultiTransfer)
   Bank Ochrony Środowiska
   Citibank
   Bank Nordea (Płać z Nordea)
   Deutsche Bank (BankBrowser)
   Fortis Bank (BankBrowser)

1. Wszelkie reklamacje należy zgłaszać maila: reklamacje@intymnosc.pl
2. Procedura rozpatrywania reklamacji, w tym termin odpowiedzi na reklamację, dotyczącej zaginięcia przesyłki wysłanej poprzez Pocztę Polską jest ściśle związana z procedurami Poczty Polskiej. Zgodnie z par. 34 p.2 "Regulaminu świadczenia powszechnych usług pocztowych" Poczty Polskiej, "zgłoszenie reklamacji może nastąpić nie wcześniej niż po upływie 14 dni od dnia nadania przesyłki rejestrowanej (...) i nie później niż w terminie 12 miesięcy od dnia ich nadania". Po otrzymaniu od Poczty Polskiej odpowiedzi na reklamację, najpóźniej w ciągu 1 dnia roboczego sklep informuje o jej zapisach klienta i odpowiada na zgłoszenie reklamacyjne Klienta.
3. Procedura rozpatrywania reklamacji, w tym termin odpowiedzi na reklamację, dotyczącej zaginięcia przesyłki kurierskiej jest ściśle związana z regulaminami firm kurierskich. Maksymalny termin rozaptrzenia reklamacji wynosi 30 dni. Po otrzymaniu od firmy kurierskiej odpowiedzi na reklamację, najpóźniej w ciągu 1 dnia roboczego sklep informuje o jej zapisach klienta i odpowiada na zgłoszenie reklamacyjne Klienta.
4. Nie ma możliwości zwrócenia towaru, który został rozpakowany (otwarty) i może wskazywać na ślady użycia.
5. Sklep Intymnosc.pl nie ponosi odpowiedzialności za korzystanie z produktów niezgodnie z informacjami umieszczonymi na opakowaniach oraz stronie internetowej sklepu.

 

Oferta towarów przedstawiona w sklepie internetowym nie odzwierciedla stanów magazynowych i nie jest ofertą handlową w rozumieniu prawa.

Wszystkim naszym klientom przysługuje prawo do zwrotu zakupionego produktu w terminie 10 dni od momentu otrzymania przesyłki. Zwrot towaru to rozwiązanie zawartej umowy kupna-sprzedaży w związku z czym muszą być spełnione pewne wymogi prawne, aby odesłać produkt.

Przed dokonaniem zwrotu musisz spełnić kilka warunków:

1. Towar nie może być używany (może być otworzony, wypróbowany, ale nie może być na nim żadnych śladów używania). UWAGA!! Akcesoria erotyczne jako artykuły osobistego użytku, jeśli nie stwierdzono usterki można zwrócić tylko w oryginalnym nienaruszonym opakowaniu!!!
To samo dotyczy również nagrań na DVD, perfum oraz kosmetyków i suplementów diety - można zwrócić tylko w oryginalnym opakowaniu/zafoliowaniu.

2. Musisz posiadać oryginalne opakowanie, w którym był produkt.

3. W przesyłce zwrotnej muszą być wszystkie elementy, które od nas dostałeś (dodatkowe akcesoria do produktu, gratisy itd.) W przypadku braku tych elementów, od kwoty zwrotu będzie odliczany ich koszt zgodnie z cennikiem na stronie www.

4. Podstawą do uznania zwrotu jest umieszczenie w przesyłce oświadczenia o odstąpieniu od zawartej umowy kupna - sprzedaży (wzór dostępny drogą mailową - reklamacje@intymnosc.pl)

UWAGA - zwrotowi nie podlegają koszty wysyłki od i do nas a jedynie koszt samego towaru! Towar należy odesłać na własny koszt. NIE odbieramy paczek za pobraniem!